Tokopedia menyediakan layanan pelanggan resmi melalui WhatsApp (WA) untuk membantu pengguna terkait kendala transaksi, akun, dan lainnya secara 24 jam. Nomor resmi Tokopedia Care yang dilaporkan aktif adalah 0813-6666-410. Pengguna disarankan tetap waspada terhadap nomor tidak resmi dan menggunakan saluran resmi Tokopedia Care.